Q8Oils Privacy

Kuwait Petroleum (Belgium) N.V. (« KPB » ou “nous”) s’engage à protéger la confidentialité des données à caractère personnel recueillies des visiteurs du site, des clients, des concessionnaires, des fournisseurs et d’autres personnes («vous») dans le cadre de nos activités commerciales et sur nos sites Web dans notre fonction de contrôleur.

La sécurité et la protection de vos données à caractère personnel est un élément important pour KPB. Dans l’exercice de nos activités, nous traiterons vos données à caractère personnel consciemment et nous appliquerons les règles en vigueur dans le domaine de la vie privée, la protection et la sécurité des données. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité afin d’avoir plus d’information sur la manière dont nous collecterons et traiterons les données à caractère personnel.

Dans la politique ci-dessous, nous décrirons:

  • quelles données à caractère personnel nous pouvons collecter,
  • pour quelles finalités nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel,
  • quelle base juridique nous utilisons pour le traitement de vos données à caractère personnel,
  • à qui nous pouvons fournir vos données à caractère personnel,
  • combien de temps nous rangeons vos données à caractère personnel,
  • les droits que vous avez sur vos données à caractère personnel,
  • où vous pouvez poser des questions et faire des remarques.

1. Quelles données à caractère personnel nous pouvons collecter

A travers de nos sites Web, nous ne recueillerons, en principe, aucune donnée à caractère (p. ex. votre nom, adresse, sexe, date de naissance, numéro de téléphone et/ou courriel (“données à caractère personnel”), à moins que vous choisissiez volontairement de nous les communiquer (p. ex. à travers une inscription, une demande par courriel, compléter un formulaire d’enquête, etc.). Si vous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient recueillies, veuillez ne pas nous les transmettre.

Par le biais de nos sites Web (en fonction du site Web que vous consultez) et d’autres mesures de contact au sein de nos activités commerciales, nous pouvons collecter les données à caractère personnel suivantes :

  • Grâce à notre formulaire de de réclamation, de remarques et de réclamations que nous recueillons: votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et sexe
  • Grâce à notre formulaire de contact, nous collectons: votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, nous collectons : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse et sexe.
  • Pour vous fournir notre newsletter, nous aurons besoin de: votre nom, votre adresse e-mail et vos intérêts.

Nous pouvons également collecter: votre adresse IP, votre (vos) station (s) de carburant préférée et votre emplacement actuel.
CCTV

Les endroits où nous utilisons la vidéosurveillance sont généralement des lieux fermés accessibles au public (par exemple des stations-service) ou exceptionnellement des espaces privés (par exemple des parkings fermés).

En Belgique, nous utilisons des systèmes de vidéosurveillance pour la surveillance et le contrôle tels que définis dans la loi belge sur les caméras, y compris la prévention, l’établissement ou la détection de délits ou autres perturbations clairement visibles via le pictogramme légalement requis. Le métrage peut également être utilisé pour lutter contre la fraude ou l’abus des règles (de sécurité) par les clients ou les fournisseurs.

Au Luxembourg, nous utilisons CCTV aux mêmes finalités qu’en Belgique mais conformément aux lois luxembourgeoises
Aux Pays-Bas, nous utilisons la vidéosurveillance aux mêmes finalités, notamment en luttant contre la fraude et l’abus ou contre d’autres infractions et la protection de nos biens, ainsi que pour la reconnaissance des plaques d’immatriculation afin d’assurer un paiement mobile.

Les points de vente peuvent utiliser des caméras de surveillance. Les images des caméras de surveillance sont enregistrées, traitées et stockées conformément à la législation applicable et sont utilisées pour: (i) la surveillance (objectif de sécurité) et la surveillance, y compris la prévention, la création ou la détection de délits ou d’autres violations; identifier les coupables, les témoins ou les victimes tels que l’identification des personnes impliquées dans l’utilisation frauduleuse des cartes et systèmes, les nuisances, les douanes et les droits d’accise et / ou ii) les personnes ou les événements qui causent des dommages aux biens des Kuwait Petroleum Groupe et / ou (iii) pour les vérifications techniques / opérationnelles. Le Participant informera chaque Titulaire en temps utile de l’utilisation de cette caméra.

Les activités de surveillance sont effectuées via des sociétés de surveillance des licences.
En outre, dans la mesure permise par la loi, nous pouvons utiliser des images de vidéosurveillance en direct et / ou enregistrées à des fins techniques (telles que la libération des pompes avant paiement) dans les 3 pays et, si possible, pour des activités de surveillance limitées.

Les images sont conservées pendant 30 jours maximum, à moins que la séquence ne contienne des preuves d’un crime ou d’un dommage ou pour identifier des contrevenants et des témoins. Les images peuvent être transmises à la police, aux autorités judiciaires et, en Belgique, aux compagnies d’assurance pour le traitement des dommages causés à nos biens.
Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation de CCTV par le concessionnaire exploitant une station-service. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez prendre contact avec le revendeur en question.

Données non personnels recueillies automatiquement

Lorsque vous accédez à nos sites Web, nous pouvons automatiquement (c.-à-d. non pas suite à votre enregistrement) recueillir des informations qui ne sont pas personnellement identifiables (p. ex., type de navigateur Internet et système d’exploitation utilisé, nom de domaine du site Web d’où vous venez, nombre de visites, temps moyen passé sur le site, pages visualisées). Nous pouvons utiliser ces informations et les partager avec le groupe d’entreprises Kuwait Petroleum pour évaluer l’utilisation de nos sites Web et améliorer leur contenu.

Données à caractère personnel collectées via nos applications de navigation Q8
Si vous utilisez l’une de nos applications de navigation mobile Q8 (par exemple, l’application Q8, l’application Tango), votre position actuelle sera traitée pour indiquer les stations-service ou les magasins les plus proches de nos partenaires.

2. Pour quelles finalités utilisons-nous vos données à caractère personnel et sur quelle base juridique nous fondons-nous?

Vos données à caractère personnel seront traitées lorsque :

  • Vous nous avez fourni une indication de façon libre, spécifique, éclairée et univoque de vos souhaits
  • Nous devons traiter vos données à caractère personnel pour vous fournir les services que vous avez commandés ou auxquels vous vous êtes abonné
  • Le traitement est nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes, en particulier : les intérêts économiques, commerciaux et financiers, la continuité des affaires, la sécurité et la confidentialité des informations et produits des clients et la sécurité de l’infrastructure numérique et physique.
  • Le traitement peut être nécessaire pour se conformer à des obligations légales reposant sur [société] à la suite de toute législation
    Nous utiliserons vos données à caractère personnel aux finalités suivantes, énumérées ci-dessous :
  • Vous envoyer des newsletters auxquelles vous vous êtes abonné
    Si vous vous abonnez avec votre adresse e-mail à nos newsletters, nous vous enverrons des newsletters ou des notifications sur les mises à jour ou les articles de blog.
  • Vous envoyer du matériel marketing
    En outre, nous vous enverrons du marketing ou vous adresserons en ligne, en envoyant des offres spéciaux relatives ou non à de futures offres ou d’autres matériels promotionnels pour vous informer des dernières nouveautés qui pourraient vous intéresser. Vous serez en mesure de refuser de recevoir ces communications de notre part suite au lien de désabonnement ou d’autres instructions fournies dans les communications que nous envoyons.
  • Vous assister lorsque vous nous contactez par téléphone
    Nous devons traiter les données à caractère personnel nécessaires pour fournir le service demandé.
    Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour :
  • Vous contacter au sujet d’une offre ou pour satisfaire d’autres besoins d’affaires ou pour effectuer des sondages en ligne afin de mieux comprendre les souhaits et profils de nos clients.
  • Mieux comprendre vos besoins d’affaires et comment nous pouvons améliorer nos produits ou services.

3. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel?

Etant donné que le groupe Kuwait Petroleum est aussi actif en dehors de la Zone Economique Européenne (Z.E.E.), les informations que vous transmettez peuvent être transférées en dehors de la Z.E.E. Celles-ci et toutes les autres communications seront conservées en toute sécurité.

Autres tiers
Vos données à caractère personnels peuvent être partagées pour des finalités de marketing avec :
– Agences digitales
– Revendeurs
– des représentants officiels du gouvernement ou d’autres tiers en vertu d’une citation à comparaître, d’une ordonnance d’un tribunal ou d’un autre processus judiciaire.

Nous pouvons utiliser les Plug-ins de médias sociaux suivants sur nos sites Web: Facebook, Pinterest, Google+, Twitter et LinkedIn («Fonctionnalités de médias sociaux») par le biais desquels certaines de vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec ces parties. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur nos sites, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets de médias sociaux sont hébergés par un tiers ou hébergés directement sur nos sites Web. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces fonctionnalités. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et les autres politiques des entreprises qui les fournissent. Vous pouvez également trouver plus d’informations sur les cookies tiers dans notre politique de cookies.

4. Liens vers d’autres sites Web ?

Ce site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas détenus, contrôlés ou gérés par nous. Nous ne pouvons pas être responsables des politiques de confidentialité d’autres sites Web, ni l’exécution de cette politique, même si :

  • vous accédez à un site Web tiers en utilisant des liens se trouvant sur nos sites Web vous
  • vous connectez à notre site Web à partir d’un site Web tiers.

Nous vous recommandons de vérifier la politique de chaque site que vous visitez ou de prendre contact avec son propriétaire ou opérateur si vous avez des doutes ou des questions.

5. Combien de temps rangeons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel seront rangées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. C’est généralement pour la durée de toute relation contractuelle ou l’exécution d’un certain service et pour toute période par la suite comme légalement requis ou permis par la loi applicable.

6. Quels droits avez-vous par rapport à vos données à caractère personnel?

En vertu de la législation sur la protection des données, vous avez, sous certaines conditions, le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, ainsi que le droit de rectifier, compléter et/ou effacer des données incorrectes. Si vous souhaitez d’exercer un ou plusieurs de ces droits, veuillez nous en informer à l’adresse e-mail [email protected] Nous ferons alors un effort raisonnable pour prendre les mesures appropriées suivantes pour :

  • Vous fournir une copie des données que vous nous avez fournies ;
  • Mettre à jour toute inexactitude dans les données que nous détenons ;
  • Supprimer toutes les données que nous n’avons plus un motif légal d’utiliser.
    Afin de faciliter nos efforts pour répondre à cotre demande, il serait utile de nous indiquer le contexte dans lequel vous avez fourni vos données à caractère personnel.

En outre, lorsque le traitement est basé sur le consentement et en relation avec marketing direct, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par demande de retrait de consentement. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement des données à caractère personnel pendant qu’une plainte est examinée.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout traitement, y compris le profilage, fondé sur le motif des intérêts légitimes, sauf si nos raisons d’entreprendre ce traitement prévalaient sur les droits de protection de vos données.

Votre exercice de ces droits est soumis à certaines exemptions pour sauvegarder l’intérêt public (p. ex. la prévention ou la détection de la criminalité). Si vous exercez l’un de ces droits, nous vérifierons vos droits et répondrons dans la plupart des cas dans un délai d’un moi. Nous pouvons exiger des frais raisonnables pour les « demandes répétitives », « demandes manifestement non fondées ou excessives » ou « autres copies ».

Si vous n’êtes pas satisfait de notre utilisation de vos données ou de notre réponse à l’exercice de ces droits, vous avez le droit de porter plainte à cotre autorité de protection des données.

En outre, vous pouvez vous opposer par écrit au traitement de vos données à caractère personnel en matière de marketing direct et limiter le traitement des données à caractère personnel pendant qu’une plainte est examinée dans certaines situations. Dans les limites autorisées par la loi, vous avez également le droit de transmettre ces données à une autre organisation (portabilité des données).

7. Cookies

Lorsque vous consultez l’un de nos sites Web, nous pouvons stocker des cookies et d’autres moyens automatisés de collecte de données. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur le navigateur du disque dur de votre ordinateur (ou d’un appareil similaire) par les sites Web que vous visitez («cookies»). Les cookies peuvent vous reconnaître automatiquement la prochaine fois que vous visitez et ils peuvent nous permettre d’adapter un site Web pour mieux correspondre à vos intérêts ou pour enregistrer votre mot de passe afin que vous n’ayez pas à le saisir chaque fois. Si vous choisissez de ne pas être reconnu, veuillez-vous référer à votre navigateur Internet pour effacer les cookies du disque dur de votre ordinateur, bloquer tous les cookies ou recevoir un avertissement avant le stockage d’un cookie. Pour plus d’informations et de détails sur les cookies utilisés sur ce site, nous renvoyons à la déclaration de cookie sur ce site https://expert.q8oils.com/cookies.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique, si nécessaire, par exemple pour nous conformer aux changements législatifs, aux changements réglementaires, aux nouvelles pratiques et procédures, ou aux exigences imposées par l’Autorité de surveillance. La version la plus récente est toujours disponible sur ce lien. La date à laquelle ce texte a été modifié pour la dernière fois peut être trouvée dans l’en-tête du document. Nous nous assurons que nous vous informerons des changements de politique importants.

9. Où pouvez-vous poser des questions et faire des remarques?

Si vous avez des questions ou désirez un complément d’informations, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected]
Vous pouvez aussi nous adresser une lettre, à l’adresse suivante:
Kuwait Petroleum (Belgium) N.V.
Attn of Customer Service Unit
Brusselstraat 59 Bus 1
2018 Antwerpen

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